De Klachtenregeling van Scholengroep GelderVeste is bedoeld om ouders, leerlingen en medewerkers te garanderen dat er een goede afhandeling van een klacht plaatsvindt. Klachten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op de begeleiding of beoordeling van leerlingen, de inrichting van de schoolorganisatie, (seksuele) intimidatie, machtsmisbruik, discriminatie, agressie, geweld of pesten.

 

We gaan ervan uit dat wordt geprobeerd om klachten eerst binnen de school op te lossen, bijvoorbeeld door in gesprek te gaan met de leerkracht of de kwaliteitscoördinator. Als dat niets oplost, kan de directeur erbij betrokken worden. Als dit evenmin werkt, kan er contact worden gezocht met een vertrouwenspersoon. Iedere school heeft een of meerdere interne vertrouwenspersonen. Deze staan per school op de website vermeld. Daarnaast heeft GelderVeste een externe vertrouwenspersoon voor de gehele organisatie. Dit is Marianne van de Heg, zij is bereikbaar via mvandeheg@centraalnederland.nl of 06 – 33141354.

 

Komt u er met de school onverhoopt niet uit en wilt u een klacht indienen bij het College van Bestuur? Dan kan dat uiteraard. U kunt uw klacht sturen naar cvb@gelderveste.nl ter attentie van A. Hoksbergen, voorzitter College van Bestuur. Ook hierbij kan de externe vertrouwenspersoon indien gewenst begeleiden. GelderVeste is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie GCBO.

 

mvandeheg@centraalnederland.nl cvb@gelderveste.nl